Nuair a éiríonn fadhb le Steam, is é an chéad ghníomh a ghlacann úsáideoir an chórais chluiche seo de ghnáth ná cuardach a dhéanamh ar théacs earráide sna hinnill chuardaigh. Mura féidir an réiteach a fháil, fágtar an t-úsáideoir gaile gan ach rud amháin - rachaidh sé i dteagmháil le tacaíocht theicniúil. Ag dul i dteagmháil le tacaíocht theicniúil - níl an nós imeachta chomh simplí agus is féidir ar an gcéad amharc. Léigh ar aghaidh le foghlaim conas scríobh chuig Tacaíocht Gaile.
Ós rud é go mbaineann roinnt milliún duine úsáid as Gaile ar fud an domhain, tá córas leathan tacaíochta ag na forbróirí gaile. Leanfaidh an chuid is mó de na hiarratais tacaíochta teimpléad atá ullmhaithe cheana féin. Beidh ar an úsáideoir céim ar chéim a thabhairt níos gaire do chroílár a fhadhb agus sa deireadh gheobhaidh sé réiteach ar a fhadhb. Le scríobh chuig an bhfoireann tacaíochta ní mór duit na roghanna seo a roghnú. Chomh maith leis sin, tá gá le cuntas úsáideora speisialta ar an tseirbhís tacaíochta don iarratas, ar féidir é a chruthú saor in aisce.
Conas teagmháil a dhéanamh le tacaíocht Gaile
Is é an chéad rud is gá duit a dhéanamh chun teagmháil a dhéanamh leis an leathanach tacaíochta. Chun seo a dhéanamh, roghnaigh na míreanna i mbarrchlár na cliant Gaile: Cabhair> Tacaíocht Gaile.
Ansin caithfidh tú d'fhadhb Gaile a roghnú.
Roghnaigh fadhb a choisceann ort Steam a úsáid de ghnáth. B'fhéidir go mbeidh ort níos mó roghanna a dhéanamh ar na leathanaigh seo a leanas. Níos luaithe nó níos déanaí aistreofar tú chuig leathanach le cnaipe chun teagmháil a dhéanamh le tacaíocht theicniúil.
Cliceáil an cnaipe seo. Beidh foirm le feiceáil sa chuntas tacaíochta teicniúla.
Mar a luadh níos luaithe, is dhá chuntas dhifriúla an cuntas a chaithfear a úsáid agus tú ag dul i dteagmháil le tacaíocht theicniúil, agus cuntas ó Steam. Dá bhrí sin, más é seo an chéad teagmháil le tacaíocht theicniúil, beidh ort próifíl nua tacaíochta teicniúla a chlárú. Déantar é seo ar an mbealach céanna le clárú úsáideoirí ar Gaile nó ar aon fhóram.
Ní mór duit an cnaipe "Cruthaigh cuntas" a chliceáil, ansin cuir isteach sonraí an chuntais nua - d'ainm, logáil isteach, pasfhocal, r-phost, a bheidh bainteach le do chuntas. Ina dhiaidh sin, ní mór duit an captcha a chur isteach chun a dheimhniú nach robot tú, agus cliceáil ar an gcnaipe chun cuntas a chruthú.
Seolfar litir deimhnithe chuig do r-phost. Téigh go dtí do bhosca poist agus cliceáil ar an nasc chun do phróifíl a ghníomhachtú.
Ina dhiaidh sin, is féidir leat logáil isteach i do chuntas úsáideora gaile Gaile trí ainm úsáideora nó seoladh ríomhphoist agus pasfhocal a chur isteach.
Cliceáil an cnaipe tacaíochta arís.
Osclóidh an fhoirm iontrála teachtaireachta do thacaíocht theicniúil Gaile.
Ní mór duit catagóir do cheist a roghnú. Ansin caithfidh tú fochatagóir na ceiste a roghnú, ag freagairt na gceisteanna soiléirithe.
Ina dhiaidh sin, beidh foirm iontrála teachtaireachta le feiceáil, a chuirfear chuig fostaithe Gaile.
Marcáil an fhadhb sa réimse "Ábhar". Ansin scríobh an fhadhb go mion i dtéacs na teachtaireachta. Más mian leat, is féidir leat comhaid a chur isteach a chuideoidh le croílár do fhadhb a nochtadh. B'fhéidir go mbeidh ort roinnt réimsí breise a líonadh isteach chun do fhadhb a léiriú. Táimid ag caint faoi réimsí a bhaineann le fadhb ar leith. Mar shampla, má tá cluiche á ghoid ó do chuntas, ansin is féidir leat a eochair, etc.
Is féidir téacs iomlán na ceiste a chlóscríobh i Rúisis, ós rud é go bhfuil ranna ag Steam chun oibriú le húsáideoirí ó thíortha éagsúla ar fud an domhain. I gcás na Rúise, is iad oibrithe seirbhíse tacaíochta Rúise a dhéanann obair. Is é an rud is mó ná gur cuireadh síos ar an bhfadhb chomh mionsonraithe agus ab fhéidir. Déan cur síos ar conas a thosaigh sé ar fad, an rud a rinne tú chun an fhadhb a réiteach.
Tar éis duit teachtaireacht a chur isteach, cliceáil ar an gcnaipe "Iarr ar Cheist" chun d'iarratas a sheoladh.
Rachaidh do cheist chuig an tseirbhís tacaíochta. Glacann an freagra roinnt uaireanta an chloig de ghnáth. Stórálfar comhfhreagras le tacaíocht do chustaiméirí ar leathanach d'iarratais. Chomh maith leis sin, déanfar na freagraí ón tseirbhís tacaíochta a dhúbailt ar do r-phost. Tar éis an fhadhb a réiteach, is féidir leat an ticéad a dhúnadh ar an bhfadhb.
Anois tá a fhios agat conas dul i dteagmháil le tacaíocht theicniúil Gaile chun fadhbanna a bhaineann le cluichí, íocaíocht nó cuntas a réiteach sa chóras cluiche seo.
