Sa phróiseas a bhaineann le líonraí sóisialta a úsáid, d'fhéadfadh go mbeadh ceisteanna agus fadhbanna ann nach féidir le húsáideoir na n-acmhainní é féin a réiteach. Mar shampla, téarnamh pasfhocal ar do phróifíl, gearán le rannpháirtí eile, achomharc leathanach ag blocáil, deacrachtaí clárúcháin agus i bhfad níos mó. I gcás na gcásanna sin, tá seirbhís tacaíochta do chustaiméirí ann, agus is é an tasc atá ann ná cúnamh agus comhairle phraiticiúil a sholáthar maidir le saincheisteanna éagsúla.
Scríobh muid chuig seirbhís tacaíochta Odnoklassniki
I líonra sóisialta chomh coitianta sin mar Odnoklassniki, feidhmíonn a sheirbhís tacaíochta féin go nádúrtha. Tabhair faoi deara, le do thoil, nach bhfuil uimhir ghutháin oifigiúil ag an struchtúr seo agus mar sin is gá cabhair a iarraidh chun a gcuid fadhbanna a réiteach ar leagan iomlán an tsuímh nó in iarratais soghluaiste do Android agus iOS, mar rogha dheireanach trí ríomhphost.
Modh 1: Leagan iomlán den láithreán
Ar shuíomh gréasáin Odnoklassniki, is féidir leat dul i dteagmháil leis an tseirbhís tacaíochta ó do phróifíl nó gan d'ainm úsáideora agus do phasfhocal a chlóscríobh. Fíor, sa dara cás, beidh feidhmiúlacht na teachtaireachta beagán teoranta.
- Téimid go dtí an suíomh odnoklassniki.ru, cuir isteach an t-ainm úsáideora agus an pasfhocal, ar do leathanach sa chúinne uachtarach ar dheis a fheicimid grianghraf beag, an avatar mar a thugtar air. Cliceáil air.
- Sa roghchlár atá le feiceáil, roghnaigh an mhír "Cabhair".
- Mura bhfuil rochtain ar an gcuntas, ansin ag bun an leathanaigh brúimid an cnaipe "Cabhair".
- Sa roinn "Cabhair" Is féidir leat an freagra ar do cheist a fháil tríd an gcuardach sa bhunachar sonraí faisnéise tagartha a úsáid.
- Má shocraigh tú dul i dteagmháil leis an tseirbhís tacaíochta i scríbhinn, tá rannóg á lorg againn. "Eolas Úsáideach" ag bun an leathanaigh.
- Anseo tá suim againn sa mhír "Tacaíocht Teagmhála".
- Sa cholún cheart déanaimid staidéar ar an bhfaisnéis tagartha riachtanach agus cliceáil ar an líne. "Tacaíocht Teagmhála".
- Osclaíonn foirm chun an litir a líonadh chuig an tSeirbhís Tacaíochta. Roghnaigh cuspóir na hiarrata, cuir isteach do sheoladh ríomhphoist chun freagra a thabhairt, déan cur síos ar d'fhadhb, más gá, ceangail an comhad (seat a thaispeánann an fhadhb níos soiléire de ghnáth), agus cliceáil "Seol Teachtaireacht".
- Tá sé fós le fanacht ag freagairt ó na saineolaithe. Bíodh foighne agat agus fan go ceann cúpla lá.
Modh 2: Déan teagmháil leis an ngrúpa OK
Is féidir leat dul i dteagmháil leis an tseirbhís tacaíochta Odnoklassniki trína ngrúpa láithreán gréasáin oifigiúil. Ach ní bheidh an modh seo indéanta ach amháin má tá rochtain agat ar do chuntas.
- Cuirimid isteach sa suíomh, logáil isteach, cliceáil sa cholún ar chlé "Grúpaí".
- Ar an leathanach pobail sa bharra cuardaigh, clóscríobh: "Comhaltaí Ranga". Téigh go dtí an grúpa oifigiúil “Comhaltaí ranga. Tá gach rud ceart go leor! ”. Ní gá duit dul isteach.
- Faoin ainm pobail feicimid an inscríbhinn: “Bíodh ceisteanna nó moltaí agat? Scríobh! " Cliceáil air.
- Titeann muid isteach san fhuinneog "Tacaíocht Teagmhála" agus de réir analaí le Modh 1 déanaimid agus déanaimid ár ngearán a cheapadh agus a sheoladh chuig na moderators.
Modh 3: Feidhmchlár Soghluaiste
Is féidir leat litir a scríobh chuig seirbhís tacaíochta Odnoklassniki agus as feidhmchláir phóca le haghaidh Android agus iOS. Agus anseo ní bheidh deacrachtaí agat.
- Rith an feidhmchlár, cuir isteach do phróifíl, brúigh an cnaipe le trí bharra sa chúinne uachtarach ar chlé den scáileán.
- Scrollaímid síos an roghchlár, faighimid an mhír "Scríobh chuig forbróirí"an méid a theastaíonn uainn.
- Tá fuinneog na Seirbhísí Tacaíochta le feiceáil. Ar an gcéad dul síos, roghnaigh sprioc an achomhairc ón liosta anuas.
- Ansin roghnaímid ábhar agus catagóir na hiarrata, sonróimid an r-phost le haghaidh aiseolais, do logáil isteach, déan cur síos ar an bhfadhb agus cliceáil "Seol".
Modh 4: Ríomhphost
Mar fhocal scoir, is é an modh is déanaí chun do ghearán nó do cheist a chur chuig modhnóirí Odnoklassniki litir a scríobh chucu chuig an mbosca ríomhphoist. Seoladh Seirbhíse Tacaíochta OK:
Freagróidh saineolaithe duit laistigh de thrí lá oibre.
Mar atá feicthe againn, má bhíonn fadhb le húsáideoir líonra sóisialta Odnoklassniki, tá roinnt bealaí ann chun cabhair a lorg ó speisialtóirí na Seirbhíse Tacaíochta den acmhainn seo. Ach sula gcaitheann tú modhnóirí le teachtaireachtaí feargach, léigh roinn thagartha an tsuímh go cúramach, d’fhéadfadh go bhfuil réiteach ann atá oiriúnach do do chás cheana féin.
Féach freisin: Athchóirigh leathanach i Odnoklassniki
